 |
|
איך לשכנע את הבוס להשתמש ב - social media?
|
|
|
|
כמעט כל חברה גדולה משחררת הודעות לעיתונות, PR בלעז. זה הדבר הבטוח, השפוי, המוכר והכה נוח לביצוע. אולם, כולם עושים את זה, ויש כ"כ הרבה הודעות כאלו בחוץ, שקשה מאוד לחברות לבלוט, לצוף מעל הרעש. בחודשים האחרונים פגשתי מספר לא קטן של אנשי שיווק, שאמנם התלהבו מאוד כל פעם שאמרתי בלוג ופייסבוק אולם הסתכלו על כלים אלו ככאלו שנועדו לתת במה למסרים הנוכחיים שלהם. כי הרי, זה ברור שהדבר החשוב ביותר הוא לשלוט בדימוי החברה כלפי חוץ,לשלוט במסר ובמדיה ככלותה.
טוב, אז בוא ניישר קו - אם עד פסקה זו אתם מהנהנים ומסכימים עם גישת השליטה במדיה - עשו לעצמכם, לתקציב השיווק שלכם, ולזמן של הבוס שלכם טובה, ואל תטרחו בכלל ללמוד על כלי השיווק החדשים האלו, סקסיים וטרנדיים ככל שיהיו. אני יכול להבטיח לכם, שכל שימוש בכלי המדיה החברתית כאילו הם עוד ערוץ להודעות לעיתונות הוא מתכון לכישלון ידוע מראש.
יש סיבה מדוע קוראים למדיה הזאת מדיה חברתית. הסיבה היא פשוטה - להבדיל מהמדיומים האחרים, שיווק בכלי מדיה אלו מצריך דיאלוג. דיאלוג אומר גם שאתם כאנשי שיווק מחויבים לתקשר באופן שונה - מתפיסת "אנחנו שולטים במסר" לתפיסת "בואו נדבר".
אם עכשיו אתם מתחילים להזיע, השגתי את מטרתי. גלים של אנשי שיווק קרועי עיניים, מבועתים, אמרו לי - אתה לא מבין, אנחנו לא יכולים להיות במצב כזה. PR מאפשר לנו לשלוט במסרים שלנו - ובאיך שהלקוחות שלנו תופסים אותנו.
נו באמת - אתם באמת מאמינים בזה? הרי הלקוחות שלכם מדברים עליכם בכל מיני פורומים - באינטרנט ובחיים האמיתיים. חלקם אומרים עליכם דברים טובים, חלקם חושבים שאתם חברה גרועה. אבל אתם לא יודעים את זה - כי אתם לא מדברים איתם, אלא אליהם. אתם לא יוצרים את הדיאלוג, אתם מדקלמים את המסר. וכך, כמו בשיחות רבות שכולנו עברנו בחיים, צד אחד מדבר, והצד השני שותק, לא מכיוון שהוא מסכים, אלא מכיוון שהוא חושב - למה לטרוח? כך, במקום שהלקוחות שלכם יגידו לכם בפרצוף מה הם חושבים, אתם צועקים תחת כל עץ רענן את המסר שלכם, והם ממשיכים ללכת, לא מתקשרים איתכם, ויתכן שהם אפילו אומרים לחברים שלהם שאתם חברה גרועה. לא הייתם מעדיפים שהם יגידו את זה לכם ישירות, כדי שתוכלו להתמודד עם זה במהירות, ויעילות?
תראו, זה לא ממש עניין של חיים ומוות. כולם מוציאים הודעות לעיתונות, כולם עוברים בצינורות המקובלים, כולם עושים שימוש באותם כלי שיווק. זה לא שיפטרו אתכם כי לא חשבתם מחוץ לקופסא.
אבל גם לא תבלטו, לא תחדשו, לא תדברו עם הלקוחות שלכם בצורה שתגרום להם להעריך אתכם יותר מאשר את המתחרים שלכם.
ואולי, רק אולי, ברגעים אלו, שאתם קוראים את המייל הזה, וה - PR הבא שלכם מחכה להגהה, המתחרה הישיר שלכם שמדיר שינה מעינכם, נמצא בשלבים האחרונים של השקת אסטרטגיית ה - social media החדשה שלו, ומשאיר אתכם בטוחים, שמרנים, ומה לעשות, קצת פחות זכירים...
כפיר פרבדה הוא איש שיווק, ובלוגר אשר עוזר לחברות להגדיר ולבצע אסטרטגיות שיווק במדיה חברתית, תוך התאמתם ליעדים העסקיים והשיווקיים של הארגון. ניתן לקרוא עוד בנושא בבלוג שלו (www.pravdam.com) וליצור איתו קשר ב- kfir@pravdam.com
בחזרה לעמוד כתבות מקצועיות
|
|
|
|
